Plusieurs métiers parallèles de l’entreprise servent les clients sans que l’on mesure nécessairement les relations de type «cause à effet» reliant ces activités. Comme beaucoup d’outils de reporting sont complexes à mettre en oeuvre ou à adapter, les directions finissent très souvent par réduire leurs exigences aux seuls rapports standards. D’où l’usage quasi universel du [...]
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